Garantia de 60 mês(es)
CONDIÇÕES DA GARANTIA
• As baterias Energy Source ficam garantidas contra defeitos de fabricação pelo prazo de 5 anos a contar da emissão da nota fiscal;
• Dentro do prazo da garantia a reposição é gratuita desde que o defeito apresentado seja procedente da sua fabricação;
• A condição da garantia deixará de ser atendida, caso se certifique que o defeito é improcedente;
PRINCIPAIS DEFEITOS CONSIDERADOS IMPROCEDENTES
• Caixa, tampa aberta ou quebrada, violada, perfurada ou queimada;
• Polos, LEDs indicadores afundados ou quebrados;
• Bateria ou qualquer componente interno ou externo violado;
• Defeitos ocasionados por problemas com carregadores, curto circuito, sobrecarga ou sub carga;
• Água no interior da mesma indicando que foi exposta inadequadamente ao tempo ou à infiltração;
A bateria será inspecionada e avaliada pelo setor técnico da fábrica, que emitirá o parecer sobre a procedência ou improcedência do defeito de fabricação.
COMUNICAÇÃO DE DEFEITO
Em caso de defeito ou comportamento inadequado das baterias entre em contato com o suporte técnico com a nota fiscal e número de série do produto em mãos.
E-mails: engenharia@energysource.com.br; suporte@energysource.com.br
Telefones: (19) 3631-0371 ou (19) 99729-5121
ENVIO PARA CONSERTO
Caso seja constatado defeito no produto será necessário que a bateria seja enviada à Aldo Solar com os seus polos isolados, envolta em plástico bolha, embalada em caixa de papelão e lacrada.
Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte devido à falta da embalagem adequada.
O frete de envio para conserto é de responsabilidade da Aldo Solar, o posterior retorno será por conta da Aldo Solar, desde que o defeito seja procedente. Caso o setor técnico constate o defeito sob garantia como sendo improcedente, tanto o custo total de transporte como de algum reparo eventualmente autorizado será de responsabilidade do cliente.